10月25日，武漢市蔡甸區姚家山新區正式開通天然氣，小區內85戶居民告別“搬瓶上門”的歷史，用上安全、經濟、環保、便捷的管道天然氣，日常生活迎來了新的變化。

姚家山新區屬于蔡甸街獨山村，緊鄰蔡甸城關，該小區建設年代久遠，地勢復雜而一直未能開通天然氣。2022年，武漢東方公司在接到村委會要求安裝天然氣訴求后，為用戶提供“一對一”管家式便民服務。對小區逐戶進行排查摸底，實地查看是否符合安裝條件，對符合條件的信息進行收集統計。同時對小區地下燃氣管道和安裝方式進行現場實地踏勘，針對房屋結構、道路施工開挖和燃氣安全規范等問題，制定“一戶一策”，并與蔡甸街道、村委會當面進行溝通協調，及時對反饋的意見和建議進行梳理，不斷優化改造方案。通過主動上門服務，為用戶現場辦理燃氣開通手續，真正做到用戶全程不用跑，在家就能享受管家式便民服務，用實際行動踐行服務承諾。

下一步公司將繼續圍繞服務便民度，主動提供更加細致的服務，提高辦事效率，持續提升燃氣服務水平，助推用氣營商環境再上新臺階。